Открытие собственного магазина строительных материалов может казаться несложным и не требующим больших вложений бизнесом. Но так ли это на самом деле?

В г. Екатеринбург на данный момент располагается более 100 магазинов стройматериалов. Среди них есть как маленькие узкоспециализированные магазинчики, так и большие гипермаркеты, занимающие тысячи кв.м и имеющие огромный ассортимент продукции. Так как же выделиться на этом рынке?

Данный бизнес-план рассчитан на открытие небольшого магазина строительных материалов в центре недавно построенного жилого комплекса «Каменный ручей». Стратегия развития магазина позволяет сэкономить на привлечении клиентов, удовлетворяя самые главные требования современной рыночной среды: гибкость и мобильность.

Конечно, этот бизнес не обещает принести вам миллионной прибыли, но иметь стабильный заработок в 100-150 тыс. рублей вполне реально. В качестве преимуществ данного бизнеса можно выделить, что основные инвестиции приходятся на оборотный капитал. То есть в случае необходимости вы сможете довольно быстро высвободить вложенные денежные средства.

Главное - четко выделить целевую аудиторию и постараться максимально удовлетворить её потребности при выборе ассортимента строительных материалов.

Сумма первоначальных инвестиций составляет893 600 руб.

Максимальная выручка - 1 168 333 руб.

Срок выхода на точку безубыточности составляет 4 месяца.

Срок окупаемости инвестиций составляет 13 месяцев.

Максимальная прибыль - 147 800 руб.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Каждому из нас рано или поздно приходится сталкиваться с необходимостью ремонта. И особенно актуальным этот вопрос становится после приобретения новой квартиры. Однако планируя начать ремонт, немногие владельцы жилья понимают, насколько сложный процесс им предстоит. Для того чтобы ремонт завершился быстрее, необходимо обеспечить бесперебойную поставку материалов. А поскольку ехать в крупные гипермаркет не всегда есть время и возможность, то небольшой магазин стройматериалов, расположенный поблизости, окажется как нельзя кстати.

Основная идея открытия магазина стройматериалов «БыСтройка» заключается в том, чтобы открыть небольшой магазин строительных материалов в районе, который активно застраивается. Открытие магазина планируется на тот момент, когда жилье будет сдано, и владельцы квартир приступят к ремонту, начиная с этапа черновой отделки помещения.

«БыСтройка» открывается на период заселения владельцев квартир в дома. Как только ЖК оказывается заселен, магазин переезжает в другой строящийся квартал. Срок функционирования магазина на одном месте - 3 года.

Для того, чтобы воплотить эту идею, необходимо свести к минимуму финансовые, а также временные затраты на открытие нового магазина. Например, ремонт в помещении делается с минимальными вложениями в стиле промышленного дизайна. Для этого не требуются высококачественные отделочные материалы и квалифицированные специалисты. Главное - чтобы было чисто и сухо. А в качестве торгового оборудования выбираются сборно-разборные металлические стеллажи, которые легко перевозить и устанавливать.

Ассортимент магазина стройматериалов

Ассортимент магазина стройматериалов будет ориентирован на все этапы внутренней отделки помещения. Таким образом, магазин удовлетворяет потребности как тех, кто захочет приобретать все необходимые для ремонта материалы в одном месте, так и тех, кто просто не готов ехать далеко, чтобы докупить недостающие части.

Большая часть ассортимента будет выставлена в торговом зале. Покупатели также смогут изучить каталоги поставщиков, по которым можно оформить заказ. Среди поставщиков есть как иностранные, так и отечественные производители.

Примерный перечень товаров:

1. Смеси строительные: штукатурка, шпаклевка, выравнивающие смеси;
2. Плиточный клей;
3. Гипсокартонные листы;
4. Наливные полы;
5. Краски;
6. Трубы ПВХ;
7. Металлопластиковые трубы;
8. Полипропиленовые провода;
9. Строительный инструментарий;
10. Электротовары;
11. Обои;
12. Плитка керамическая и т.д.

За счет ограниченного размера и небольших складских запасов, магазин стройматериалов «БыСтройка» способен быстро подстраиваться под изменения спроса со стороны клиента.

3. Описание рынка сбыта

Сложность открытия магазина стройматериалов состоит в том, что на рынке много строительных гипермаркетов и компаний-ритейлеров, которые предоставляют огромный ассортимент продукции. Крупные сети охватывают все этапы строительства и ремонта - от начала застройки до чистовой отделки помещения. Кроме того, с такими компаниями невозможно конкурировать по цене из-за огромной разницы в масштабах деятельности.

Тем не менее, занять свою нишу в этом бизнесе возможно, если правильно выбрать месторасположение, грамотно продумать ассортимент магазина, а также тщательно организовать процесс доставки материалов до конечного потребителя.

Строительный магазин лучше всего открывать среди новостроек и вблизи транспортных развязок. Месторасположение магазина «БыСтройка» - г. Екатеринбург, ЖК «Каменный ручей». Срок сдачи ЖК- IV квартал 2015 года. Адрес - ул. Щербакова. Жилой комплекс представляет собой 4 дома по 26 этажей. Общее количество квартир - 904. Первые три этажа будут использоваться в качестве торговых площадей.

Целевая аудитория магазина «БыСтройка» - владельцы квартир ЖК «Каменный ручей».

Основная цель открытия магазина - облегчить процесс проведения ремонтных работ, а также обеспечить бесперебойную поставку материалов для целевых клиентов.

Главное преимущество магазина заключается в том, что он открывается на первом этаже или же цоколе новостроек. Иначе говоря, он является самым ближайшим магазином стройматериалов для обозначенной целевой аудитории. То есть конкурентов по месторасположению у магазина не будет.

Кроме того, поскольку магазин находится близко, то покупателям нет необходимости брать товар с запасом. Есть возможность рассчитать необходимое количество материала на каждый этап работы и заранее оформить заказ. Это позволяет клиентам сократить затраты на доставку материалов .

SWOT-анализ

Сильные стороны проекта	Уязвимые стороны проекта
Месторасположение; Качество обслуживания; Ассортимент; Возможность изменять ассортимент продукции, гибко реагировать на спрос; Непосредственная близость к конечному потребителю; Продажа ассортимента в наличии и под заказ.	Небольшой склад; Отсутствие большой оптовой скидки у поставщиков в связи с малыми объемами производства.
Возможности и перспективы	Угрозы внешней среды
Заселение района обеспечит увеличение уровня спроса; После полного заселения, магазин переезжает в другой строящийся район.	Увеличение цен на сырье и материалы; Сбои в поставках материалов.

В связи с тем, что современный рынок недвижимости нестабилен, магазин стройматериалов должен быть гибким во всех смыслах. Магазин «БыСтройка» отвечает требованиям мобильности: мы легко подстраиваемся под изменения спроса со стороны покупателя, и меняем местоположение, ориентируясь на целевую аудиторию.

4. Продажи и маркетинг

Основными принципами работы компании являются гибкость и мобильность.

Гибкость позволяет быстро подстраиваться под изменения спроса со стороны покупателя, а также захватывать аудиторию различного достатка.

Мобильность позволяет находиться в непосредственной близости от целевого клиента.

Данная стратегия ведения бизнеса является внеконкурентой, так как нет необходимости ждать пока клиент найдет нашу компанию. Мы сами находим клиента и предоставляем ему комфортные условия сотрудничества.

Важно, чтобы магазин стройматериалов имел яркую вывеску. Вывеска должна находиться на фасаде здания, а также хорошо просматривалась со стороны дороги при движении в любую сторону. Затраты на вывеску составляют 60 000руб.

Для того, чтобы целевая аудитория узнала об открытии магазина, предполагается распространить листовки внутри жилого комплекса. Листовка предоставляет скидку 10% на первую покупку.

После этого дополнительного привлечения не требуется, так как клиент получает достаточное количество преимуществ от сотрудничества: отсутствие необходимости доставки, удобное расположение, качественное обслуживание, сравнительно низкие цены.

5. План производства

6. Организационная структура

Минимальные штат сотрудников- 7 человек:

1. Директор;
2. Менеджер по закупкам;
3. Бухгалтер;
4. 2 продавца- кассира;
5. 2 продавца- консультанта.

Кассир и продавец- консультант работают в паре и одновременно находятся в торговом зале. Они могут заменять друг друга на рабочих местах во периоды активных продаж.

Обязанности продавца- консультанта:

1. Оказывать качественную помощь клиентам при выборе материалов;
2. Формировать заявки на заказ материалов;
3. Осуществлять прием товара на склад;
4. Раскладывать товар на стеллажи торгового зала;
5. Следить за изменениями спроса, участвовать в формировании ассортимента товара в наличии (совместно с менеджером по закупкам).

Обязанности продавца-кассира:

1. Отпускать товар клиентам, принимать оплату, выдавать чеки;
2. Работать с кассовым аппаратом и программой 1С;
3. Оформлять возврат и обмен материалов;
4. Следить за соответствием наличия товара на складе и в программе;
5. В случае необходимости заменять или частично брать на себя обязанности продавца-консультанта.

От качества работы сотрудников торгового зала напрямую зависит объем продаж. Ведь именно они устанавливают контакт с конечным потребителем. Поэтому продавцы должны хорошо ориентироваться в ассортименте продукции, иметь представления о технических характеристиках материалов, уметь продавать сопутствующие товары. Они должны быть приветливыми и общительными, стрессоустойчивыми и находчивыми, от них требуется умение быстро улаживать конфликтные ситуации.

График работы продавцов- 2 рабочих дня/ 2 выходных дня. Часы работы- с 9.00 до 22.00. Зарплата- 20 000руб.+ премия (1% от выручки)

Также раз в месяц проводится инвентаризация склада, в которой участвуют все сотрудники торгового зала. Инвентаризация проводится во внерабочие часы и оплачивается отдельно - 250 руб./час.

Обязанности менеджера по закупкам:

1. Поиск поставщиков, заключение договоров;
2. Обслуживание крупных клиентов: от оформления заказа до доставки;
3. Формирование ассортимента товара (совместно с продавцом-консультантом);
4. Составление логистической цепочки и поиск транспортной компании;
5. Исследование конкурентного рынка, поиск возможностей расширения ассортимента;
6. Формирование стратегии ценообразования (совместно с директором).

Менеджер по закупкам должен быть инициативным сотрудником, который ежедневно исследует рынок и ищет возможности для снижения закупочной стоимости материалов. Он должен быстро находить возможности выгодного сотрудничества с оптовыми компаниями и дистрибьюторами, а также поддерживать дальнейшие отношения.

График работы менеджера по закупкам- 5 рабочих дней/2 выходных дня. Часы работы: с 9.00 - 19.00. Зарплата- 25 000руб.+ премия (1,5% от выручки).

Обязанности бухгалтера:

1. Организация бухгалтерского учета компании;
2. Своевременная сдача отчетности;
3. Руководство кассирами;
4. Контроль за проведением инвентаризации;
5. Выполнение распоряжений директора.

Бухгалтер должен быть внимательным и требовательным человеком, который структурирует и поддерживает порядок ведения всего документооборота компании. Также он должен регулярно следить за изменениями в законодательстве и находить возможности сокращения затрат в области обязательных платежей.

График работы бухгалтера - 5 рабочих дней/2 выходных дня. Часы работы: 9.00 - 18.00. Зарплата - 25 000 руб.

Обязанности директора:

1. Осуществлять руководство сотрудниками магазина;
2. Разрабатывать стратегию развития компании;
3. Исследовать рынок недвижимости, а также искать возможности расширения компании;
4. Прописывать должностные инструкции, систематизировать работу всех сотрудников;
5. При необходимости заменять сотрудников;
6. Анализ деятельности компании, разработка мероприятий по повышению качества торговли.

В нашем магазине обязанности директора магазина выполняет владелец. Он контролирует весь процесс работы магазина от заключения договора с поставщиками до поставки товара конечному потребителю. Но в его обязанности входит не только обеспечивать бесперебойную работу магазина, но и искать дальнейшие пути развития. Во-первых, ему необходимо тщательно отслеживать изменения спроса в зависимости от того, на каком этапе ремонта находится основная часть покупателей. Во-вторых, ему нужно искать возможности переезда магазина в другой строящийся квартал после того, как произойдет полное заселение жилого комплекса, на территории которого магазин находится в данный момент. То есть магазин должен успеть переехать до того момента как выручка упадет ниже затрат.

Поскольку собственный бизнес можно сравнить с ребенком, то график работы владельца не ограничен. Основная задача- всегда быть в курсе как внутренних изменений бизнеса, так и внешних рыночных изменений. Зарплата владельца зависит от прибыли магазина, а также от решения по распределению прибыли.

Общий фонд заработной платы в месяц (без учета премий) - 130 000руб.

7. Финансовый план

Инвестиционные затраты

Доходы и расходы

Доходы строительного магазина рассчитываются исходя из объема потенциального рынка.

Объем потенциального рынка равен количеству квартир жилого комплекса. 20% владельцев квартир закупаются исключительно в строительных гипермаркетах, соответственно в наш магазин будут заходить только 80% потенциальных покупателей. Из них 50% являются активными клиентами, которые регулярно заказывают и докупают необходимые материалы. Частота покупок варьируется от 4 до 8 раз в месяц. Еще 30 % совершают покупки от 2 до 4 раз в месяц. Оставшиеся 20 % клиентов заглядывают в магазин только по необходимости, их частота посещения - 1-2 раза в месяц.

Также не стоит забывать, что в среднем ремонт квартиры длится от 6 месяцев до 1 года. То есть в течение именно этого периода отдельный клиент совершает активные покупки.

Средний чек в строительном магазине - 5 тыс. руб .

Исходя из этого считаем предполагаемую выручку.

Объем рынка и потенциал выручки
Общее число потенциальных покупателей
Размер целевого рынка постоянных покупателей, из них:
совершают покупки 4-8 раз в месяц
совершают покупки 2-4 раза в месяц
совершают покупки 1-2 раза в месяц
Средний чек, руб.
Выручка средняя в месяц, руб.	1 168 333
Выручка в месяц на первоначальный период (первые 6 месяцев), руб.	584 166,5

Полное заселение в новостройках происходит в течение 3 лет со сдачи домов в эксплуатацию. Но изменение активности клиентов имеет следующую тенденцию: в первые полгода выручка плавно растет до 500 000 руб., так как владельцы квартир только начинают вести ремонтные работы. Примерно через 8 месяцев - год магазин выходит на максимальный показатель выручки. В этот период происходит активное заселение жилого комплекса. Практически в каждой квартире идет ремонт на разных стадиях отделки. Данный уровень держится в течение полутора лет, после чего заселение подходит к концу, и выручка резко падает.

Наценка на стройматериалы составляет от 40-70%. Возьмем среднюю наценку 50%. Следовательно, средняя выручка за вычетом расходов на материалы составит 194 722 руб. А максимальная выручка за вычетом расходов на материалы будет равняться 389 450 руб.

Рассмотрим структуру постоянных расходов:

Структура расходов строительного магазина
Аренда помещения
Зарплата сотрудникам на месяц- оклад
Налоги + социальные отчисления
Аренда газели на месяц
Услуги связи
Коммунальные платежи

В последние годы население нашей страны активно строится и не менее активно ремонтирует новые и старые квартиры. Во многих городах сейчас наблюдается строительный бум. И поэтому все нуждаются в стройматериалах. Продажа материалов и других компонентов, необходимых для строительства и ремонта – прибыльный бизнес. Многие предприниматели это поняли, поэтому магазинов соответствующей направленности существует немало. Но еще есть незанятые ниши и привлекательные возможности в этом бизнесе. Рассмотрим, как открыть магазин стройматериалов.

Формат магазина

Стройматериалы и сопутствующие им наименования товаров продают по-разному. На строительных рынках, в небольших ларьках, в магазинах-складах, в строительных супермаркетах и в обычных магазинах стойматериалов. Прежде, чем начинать этот бизнес, нужно разобраться, какие виды строительных магазинов существуют. И какой из этих видов соответствует вашим возможностям. А, может, вы изучите то, что есть и придумаете что-то свое. Итак, условное деление строительных магазинов:

1. Магазины небольшого размера, от 20 до 50 кв.м. плюс склад приблизительно такой же площади. В таком магазине обычно представлены одна-две группы товаров, от 30 и более наименований. Например, обои. Или краска. Или напольные покрытия. Вместе с основной группой товаров могут продаваться сопутствующие товары. К примеру, обои и обойный клей нескольких наименований, подходящий под разновидности обоев, присутствующих в ассортименте магазина.
2. Более крупные магазины, до 200 кв.м. общей площади, площадь торгового зала в этом случае может быть 100-120 кв.м. В таком магазине может быть представлено несколько десятков групп товаров. Тут могут быть и обои, и краска, и несколько видов напольных покрытий, и сантехника, и доска, и трубы. Общее количество артикулов товара может доходить до 5-6 тысяч наименований.
3. Крупные строительные магазины с торговой площадью от 1000 кв.м. и обширными складскими помещениями. В таком магазине обычно не менее десяти отделов, где можно найти практически все, что может понадобиться для ремонта и строительства. Группы товаров исчисляются сотнями, а наименования тысячами.
4. Магазин-склад. Здесь нет разделения на складские помещения и торговый зал. Товар представлен покупателям в тех объемах и количествах, какие имеются в магазине. В среднем размеры таких комплексных торговых предприятий составляют от 2000 до 3000 кв.м. Но бывают и небольшие магазины склады, где продаются товары одного-двух направлений.

Необходимая документация

Сначала нужно зарегистрироваться в Едином Государственном Реестре как юридическое лицо. После этого можно получать свидетельство о постановке на учет в налоговых органах.

Обычно владельцы строительных магазинов выбирают одну из двух правовых форм ведения бизнеса – (ИП) или (ООО). ИП удобно, если у вас не очень большой магазин, и вы являетесь его единоличным владельцем. ООО обычно используется для более масштабного бизнеса и при наличии соучредителей.

Вам нужно будет выбрать систему налогообложения. Этот выбор может зависеть от местного законодательства, законы на этот счет могут различаться в разных регионах.

Удобный налог — ЕНВД (), в большинстве регионов страны под него попадают все предприятия розничной торговли, к которым относится и магазин строительных материалов.

Если в вашем городе ЕНВД для подобного рода деятельности не предусмотрен, то можно выбрать УСН – . Этот налог составляет 6 %, если объектом налогообложения являются доходы, и 15%, если объектом налогообложения являются доходы, уменьшенные на величину расходов.

С 2014 года вводится новая система налогообложения, патентная. Заключается она в приобретении патента на каждый вид деятельности. Эта система налогообложения возможна только для индивидуальных предпринимателей.

От Госкомстата вы должны получить уведомление о присвоении вашему предприятию кодов по ОКВЭД (общероссийскому кадастру видов экономической деятельности), которые соответствуют вашей предпринимательской деятельности.

Кроме того, вам потребуется получить разрешения от следующих инстанций:

• Городская администрация.
• Торговая палата.
• Пожарная инспекция.
• ГАИ (при организации парковки).

Место для магазина

Критерии выбора места для магазина стройматериалов:

• Близость оживленной транспортной магистрали с постоянным потоком машин.
• Район новостроек.
• На крупном строительном рынке.
• Вблизи от магазинов похожей направленности, не дублирующих ваш магазин.
• В районе промышленной зоны города – там можно найти подходящее помещение по выгодной цене.
• Помещение должно быть в нежилом фонде, так пожарные не разрешат торговлю легковоспламеняющимися веществами, которые составляют значительную часть ассортимента строительного магазина, в жилом помещении.
• Рядом с магазином обязательно должна быть вместительная охраняемая бесплатная парковка.
• К магазину должны вести удобные подъездные пути.
• Для крупного склада-магазина, торгующего большими партиями крупногабаритных товаров желательно наличие подъездных железнодорожных путей.
• Магазин должен соответствовать требованиям СЭС и пожарной инспекции по условиям хранения и реализации товара.

Следующий вопрос, который нужно решить: аренда или выкуп помещения? Иметь помещение в собственности, конечно, удобно, но это требует больших вложений, которые не скоро вернутся.

Поэтому, если у вас уже есть собственное подходящее помещение – прекрасно. Это решит множество проблем. Если же помещения нет, и вы не располагаете солидным начальным капиталом, то лучше помещение для магазина арендовать. Возможно, это будет аренда с последующим выкупом, если дела у вашего магазина пойдут хорошо, и вы будете иметь стабильный высокий доход.

Оборудование для магазина

Набор оборудования стандартный и несложный и включает в себя:

• Односторонние стеллажи, крепящиеся к стенам, для раскладки товара.
• Двусторонние стеллажи, которые размещаются в центральной части зала.
• Витрины-шкафы со стеклянными дверцами для размещения небольшого по размерам товара.
• Витрины-прилавки для некоторых отделов магазина.
• Торговые сетки для развешивания подвесного товара.
• Крепежи и крючки для размещения товара на стенах.
• Упаковочный стол.
• Кассовый аппарат, один или несколько.
• Тележки и корзины для покупателей.

Ассортимент товаров

Выбирать группы товаров, которые должны быть в вашем магазине следует после рассмотрения следующих вопросов:

• Размер магазина. Если у вас будет супермаркет большой площади, то вы сможете иметь широкий и разнообразный ассортимент. Если же ваш магазин невелик по размеру, то вам нужно выбрать какое-то одно направление.
• Наличие похожих магазинов в вашем городе или районе. Если вы хотите торговать напольными покрытиями, убедитесь, что похожего магазина нет поблизости.
• Потребности покупателей. Изучите рынок строительных товаров, выясните, в чем чувствуется недостаток, а какие товары имеются в изобилии.

В любом случае, в вашем магазине должен быть широкий ассортиментный ряд. Современный покупатель избалован обилием товара и вряд ли вернется в магазин со скудным ассортиментом. Если площадь не позволяет выставить большое количество товара, можно работать и по каталогам, под заказ.

Перечислим стандартные группы товаров для магазина стройматериалов:

Поставщики

Поставщиков можно искать лично, посетив все оптовые базы города, а можно через Интернет. Первый способ удобен тем, что при личном контакте легче договориться об условиях, второй – тем, что никуда не нужно ходить и ездить, достаточно просмотреть каталоги нужных фирм и сравнить цены.

Не ограничивайтесь поставщиками, представленными в вашем городе, особенно, если ваш город небольшой. Ищите поставщиков в соседних крупных городах. Обычно это более выгодно.

Часто крупные базы бесплатно доставляют товар в соседние города при достаточно большом заказе. Во многих случаях можно не только составить заявку на товар, но и заключить договор с поставщиком через интернет.

Сотрудники магазина

Чтобы открыть магазин стройхозтоваров и обеспечить ему процветание, вы должны найти опытных сотрудников. Управлять вашим магазином должен человек, проработавший не один год в этой сфере. Ведь от него зависит и ассортимент товара, и контакты с поставщиками, и управление персоналом.

Продавцы-консультанты должны владеть всей информацией о товаре, кроме того, они должны понимать и сам процесс строительства и ремонта, чтобы дать совет или консультацию. Если в вашем магазине будет несколько отделов, то в каждом должен быть как минимум один консультант, досконально разбирающийся в товаре этого отдела.

Кроме продавцов-консультантов и управляющего персонала вам понадобятся кассиры, уборщики помещений, заведующий складом и грузчики.

Оплата труда сотрудников магазина должна быть стимулирующей: оклад и премия, размер которой зависит от качества работы и количества проданного товара. При таком подходе сотрудники работают наиболее эффективно.

Бизнес-план магазина стройматериалов

Открытие небольшого магазина стройматериалов, площадью около ста квадратных метров, по словам опытных предпринимателей, работающих в этом бизнесе, обходится в 300 – 400 тысяч рублей.

Товарооборот в среднем за одни месяц составляет 200 000 рублей. Это при торговой наценке на товар 20-30%.

Большая часть суммы товарооборота уходит на расчеты с поставщиками (около 70%). То есть остается 60 000 рублей. А еще нужно выплатить зарплату и налоги. Останется совсем незначительная сумма.

Поэтому открывать небольшой магазин рентабельно только в том случае, если у вас есть возможность недорого приобретать товар у поставщиков и делать на него наценку в магазине более 30%. Кроме того, нужно договориться с поставщиками о поставке всего товара без предоплаты, под реализацию. И еще один момент – помещение. Если цена за аренду будет высокой, ваше предприятие может стать нерентабельным.

Вывод: открыть магазин стройматериалов небольшого формата выгодно при наличии недорого помещения (лучше всего, находящегося у вас в собственности) и выгодных условий работы с поставщиками.

Открытие магазина площадью около 200 кв.м. потребует сумму от 1,5 млн. рублей, включая полную стоимость оплаты товара. Оборот средств за месяц – 800-900 тысяч рублей, чистая прибыль после уплаты налогов – 50-60 тысяч в месяц.

Супермаркет стройматериалов, занимающий 1500-2000 кв.м. потребует вложений в размере 8-10 млн. рублей. Товарооборот такого магазина приблизительно 3 млн. рублей в месяц, а чистая прибыль около 150 000 рублей.

Этот вариант ведения торговли самый выгодный для владельца бизнеса и самый удобный для клиента, ведь он может приобрести все основные и сопутствующие товары для ремонта в одном месте.

Продвижение магазина стройматериалов

Так как конкуренция в этом бизнесе высока, а местоположение магазина не всегда может быть удачным с точки зрения маркетинга – часто такие магазины расположены на окраинах города или в промышленных зонах, – реклама приобретает первостепенное значение.

К моменту открытия магазина нужно подготовить рекламные объявления в местной прессе, при наличии возможностей – на радио и телевидении. Также можно установить рекламные плакаты и растяжки на улицах города, сообщающие об открытии нового магазина, его преимуществах и скидках первым покупателям.

Обязательно заведите свой сайт в интернете, ведь сейчас там ищут все, что может понадобиться. Сайт должен быть сделан качественно, он должен привлекать внимание, давать представление о вашем ассортименте и ценах. На нем должна быть информация о времени вашей работы, вариантов доставки стройматериалов, ваши контактные телефоны. Не забывайте регулярно его обновлять.

Еще одна эффективная форма рекламы – сотрудничество с ремонтно-строительными фирмами и бригадами. Они будут приводить к вам своих клиентов и закупать у вас материалы, если вы дадите им возможность получать скидки или проценты с продаж привлеченных новых клиентов.

Можно привлечь торговых представителей, которые будут предлагать ваш товар фирмам, занимающимся дизайном помещений, ремонтом и строительством. Так вы можете найти выгодных постоянных клиентов, которые будут приобретать у вас большие партии товара.

Постоянным клиентам обязательно выдавайте дисконтные карты, простые или накопительные. Не забывайте проводить рекламные акции при появлении новых видов товара. Приглашайте консультантов-дизайнеров или строителей для участия в этих акциях. Организуйте интернет- и смс-рассылку новостей вашего магазина постоянным клиентам.

Непреложной истиной является то, что человек должен где-то жить, а значит, строительство жилья никогда не прекратится. Да и ветшает жилье, а значит, его необходимо время от времени ремонтировать. У меня в подъезде только и ремонтирует кто-то из вновь въехавших. Лифт выводят их строя перевозкой стройматериалов. Выхожу на лестничную площадку, а тут мешки с цементом, какие-то банки и листы фанеры или еще чего-нибудь. Понимающие люди давно поняли, что продажа стройматериалов является востребованным делом.

Однако за последнее время я часто слышу недовольство покупателей некачественными стройматериалами. От кого это зависит? Ясное дело от продавцов. Думаю, что и дальше запросы людей по качеству стройматериалов будут только повышаться. Как думаете, то кто уже давно продают стройматериалы, готовы улучшить качество? Я лично сомневаюсь. Поскольку они уже привыкли к высокой марже, и снижать свою прибыль за счет поставки качественных материалов они вряд ли будут.

Вот вам и ниша, в которую можно спокойно войти. Не скажу, что ниша простая, но востребованная новым подходом. Время меняется, а люди в этой нише не спешат поменять взгляды. Начать этот бизнес можно и без вложений, выступив посредником между заказчиками и поставщиками. Проведите подробный анализ рынка стройматериалов. Если вы всерьез намерены на этот рынок выйти, то так или иначе это сделать надо. Сделайте список всех производителей стройматериалов на вашей территории, а также всех продавцов. Уверен, что вы найдете недостатки и у тех и у других.

В нашем городе кирпич, например, возят из других городов, это притом, что в городе не один кирпичный завод. О чем-то этот факт говорит? Так и в вашем регионе найдется не очень качественный поставщик, которого можно заменить поставщиком из другого региона. Главное найти и договориться по ценам. Постепенно изучая потребности рынка, у вас сложится полная картина, где и что брать и по каким ценам можно продавать. Прибыль также можно будет просчитать заранее.

Теперь непосредственно продажа стройматериалов как процесс. Не знаю, как этот процесс организован в вашем регионе, но мои наблюдения по нашему рынку говорят о чисто пассивных продажах. Подавляющее большинство продавцов размещают объявления в газетах и сидят у телефона в ожидании звонка с заказом. Как думаете, можно этот момент использовать? Однозначно можно! Следует перейти к активным продажам. Нужны несколько агентов, которые бы анализировали отведенную территорию на предмет возникновения ремонта или стройки и немедленно предлагали бы стройматериалы с доставкой.

Стоит заметить, что в городах работают бригады строителей, которые занимаются . Как правило, поставщики имеют непосредственную связь с бригадирами и заинтересовывают их бонусами за заказ. Исследуйте эту возможность в вашем регионе. Ваш козырь в качестве стройматериалов. Не забывайте об этом при разговоре с бригадиром. Да и заказчикам стоит объяснять эти детали. А если вы сможете каким-то образом доказывать более высокое качество ваших материалов, то это будет иметь решающее значение.

Наряду с агентами следует в обязательном порядке создать Интернет магазин стройматериалов, поскольку общество движется в сторону компьютеризации. Чем раньше начнете, тем раньше получите результат. Объединение работы “в поле” и в Интернете даст свои результаты.

Для повышения прибыли можно совместить производство стройматериалов и продажу стройматериалов. Например, можно производить или тротуарную плитку, а все остальные позиции брать у поставщиков. В любом случае вы обеспечите заказчикам стройматериалы с доставкой по всему списку.

Дополнительной фишкой в вашем бизнесе по продаже стройматериалов может стать продажа б/у стройматериалов. Для включения этой темы в бизнес потребуется постоянно возобновляемая база данных подлежащих сносу строений на территории вашего региона. Набирается бригада “разрушителей” и из разрушенных строений собираются все пригодные к повторному использованию стройматериалы. Особенно пользуются спросом плиты перекрытия.

Мой товарищ, который непосредственно занимается строительством, имел в свое время базу данных всех ангарных строений на территории области. В любой момент он готов был разобрать эти ангары, перевести их и возвести вновь на указанном месте. Он предлагал хорошую цену за эти бэушные ангары. Думается, что и его маржа при этом была не маленькая.

В какой-то момент развития ваша продажа стройматериалов потребует создания площадки для их хранения.

Не забудьте, что эта деятельность регламентируется разделом 14 Правил продажи некоторых товаров (Постановление № 55 от 19.01.98 Правительства РФ). Этот раздел касается особенностям продажи стройматериалов.

Именно здесь указано как разбраковывать товар, как рассортировывать и проверять комплектность, а затем хранить. Придерживаясь положений этого постановления, вы убережете себя от проблем.
Если идея показалась вам полезной, нажмите кнопки соцсетей пожалуйста и пусть еще кому-нибудь информация даст пищу для размышлений.

* В расчетах используются средние данные по России

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Цель проекта – создание торгового предприятия, оптовой базы строительных материалов в г. Симферополь, Республика Крым. Предполагается активное развитие региона в ближайшие годы, связанные с государственными вливаниями, а также с повышением его популярности как курорта. В связи с этим ожидается рост объемов строительства, а, соответственно, и повышение спроса на строительные материалы.

Основные трудности при реализации проекта связаны с налаживанием каналов поставок – поиск производителя качественных материалов из рассматриваемого ассортимента, а также организация эффективной логистики. В первую очередь внимания требует организация перевозки товара через Керченский пролив, которая пока что осуществляется только с помощью паромной переправы.

Проект не требует использования специальных технологий или привлечения специалистов высокой квалификации. Инвестиционные затраты составляют 11 855 000 рублей.

Ключевые показатели экономической эффективности проекта приведены в Табл. 1.

Таблица 1. Ключевые показатели эффективности проекта

2. ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ И ОТРАСЛИ

Проектом предполагается создание оптовой базы строительных материалов в г. Симферополь. Основное направление работы – пиломатериалы; кроме этого, предполагается расширение ассортимента за счет песка, щебня, цемента. Такая узкая направленность на первом этапе позволит консолидировать объемы закупок и получить более выгодную входящую цену. Кроме того, это упростит логистику и ведение склада.

Территория базы представляет собой неотапливаемое складское помещение с удобными подъездными путями для тяжелого автотранспорта и крытую площадку; также предусмотрено наличие железнодорожного тупика, т.к. доставка товара будет происходить преимущественно железнодорожным транспортом. В непосредственной близости от складского помещения расположен офис для размещения административного и торгового персонала. Площадь складского помещения – 100 кв.м., площадки – 250 кв.м., площадь офиса – 20 кв.м.

Основное конкурентное преимущество компании – работа напрямую только с производителями строительных материалов, за счет чего становится возможным обеспечить конкурентоспособную цену и бесперебойные поставки материала в любых объемах. Узкая специализация, как было сказано выше, также дает преимущества в цене, логистике и ведении бизнеса, то есть снижает операционные расходы, делая предприятие более рентабельным.

На сегодняшний день Крымский федеральный округ представляет собой весьма привлекательное направление для инвестирования. Основная статья доходов региона – туризм и пляжный отдых. В связи с блокированием таких популярных среди россиян направлений как Египет и Турция, следует ожидать крайне высокого интереса к внутренним туристическим направлениям. Кроме этого, популярность Крыма как курорта обеспечивается его политической ролью. При этом, вся инфраструктура полуострова находится в состоянии, далеком от среднего по стране в целом. Начинается массовое строительство гостиниц и объектов туристической инфраструктуры, в первую очередь за счет частных инвесторов.

Правительством РФ в 2014 году утверждена целевая программа «Социально-экономическое развитие Республики Крым и г. Севастополя до 2020 года», на которую выделено 681 221,18 млн. руб. бюджетных и внебюджетных средств. Все это позволяет говорить о том, что даже в условиях сложной экономической обстановки в стране регион будет развиваться, а любое развитие предполагает строительство – как жилое, так и промышленное, а также реконструкцию старых фондов. Таким образом, потребность в строительных материалах становится очевидной.

Трудности в отрасли возникают по причине отсутствия налаженных каналов поставок от российских производителей, а также по причине логистической ограниченности – сообщение с полуостровом осуществляется на сегодняшний день только при помощи парома. Для беспрепятственного преодоления переправы крайне полезным может быть административный ресурс. В случае налаживания беспрепятственной перевозки товара через пролив, снимается единственное серьезное ограничение для развития проекта. Согласно планам Правительства РФ, к концу 2018 года должно быть завершено строительство мостового перехода, что окончательно устранит логистическую проблему. К этому времени проектом должна быть наработана стабильная клиентская база и занята доля рынка не менее 5% от общего объема рынка пиломатериалов полуострова.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Конкурентная среда в отрасли сформирована, присутствует достаточно большое количество предложений, однако в сезон у многих поставщиков возникают проблемы с логистикой и наличием товара; в 80% случаев проблемы вызваны задержками на паромной переправе. Это подтверждает тезис о том, что ключевую роль в реализации проекта играют: наличие стабильного канала поставок и отлаженная схема перевозки товара через пролив. Предложив конкурентоспособную цену и соблюдение заявленных сроков поставки, можно завоевать значительную долю рынка. Качество товара в данном случае играет второстепенную роль, однако, безусловно, при выборе поставщика необходимо уделить серьезное внимание проверке качества продукции.

Бизнес носит сезонный характер, поэтому организовывать базу необходимо до наступления строительного сезона; первые активные закупки обычно начинаются в середине марта. На поиск подходящего места, а также оформление документов, связанных с регистрацией предприятия и арендой, следует заложить запас в два месяца. Срок доставки товара железнодорожным транспортом может достигать 30-50 дней, в зависимости от региона отправки, что также необходимо учесть. Таким образом, сроком начала реализации проекта можно считать 1 января 2017 года.

В качестве организационно-правовой формы целесообразно выбрать ИП с упрощенной системой налогообложения. В дальнейшем, при росте оборотов, будет рассмотрен вариант регистрации в Свободной экономической зоне Крыма с целью снижения налоговой нагрузки. Виды и объемы инвестиционных затрат приведены в Приложении 1.

3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ (УСЛУГ)

Основным направлением работы предприятия является сбыт пиломатериалов хвойных пород – досок и бруса обрезных. Кроме того, в ассортименте присутствует песок, щебень, цемент. Полная информация по товарам приведена в Табл. 2. Цены приведены с учетом всех расходов по доставке на склад базы. Переменные затраты приведены в Приложении 2.

Таблица 2. Ассортиментная матрица проекта

Пиломатериал используется в строительстве при устройстве полов, кровли, опалубки и т.д. Сфера применения весьма обширна. Песок используется в нулевом цикле строительства, для приготовления ЦПС, бетона, штукатурки и т.д. Щебень может использоваться в производстве бетона и железобетона, при устройстве автомобильных дорог. Портландцемент марки 500 применяется для приготовления ЦПС и бетонов. Учитывая широкое распространение технологии каркасно-монолитного строительства, высокая потребность в цементе не вызывает сомнений.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Как правило, к подобным товарам предъявляются только самые общие требования в плане качества, поэтому строить политику сбыта только на потребительских характеристиках товара не имеет смысла. Все поставщики являются производителями, вследствие чего исключается промежуточная наценка посредников. Поставщики подобраны с учетом возможности бесперебойного обеспечения плановых объемов закупок. Организацией доставки также занимается поставщик. Пиломатериал и цемент транспортируются железнодорожным транспортом, а песок и щебень – морским. Срок поставки: щебень и песок – 10-14 дней, цемент – до 30 дней, пиломатериал – до 50 дней.

Мониторинг конкурентных цен в регионе показал, что средний уровень цен сегодня следующий:

Пиломатериал – 9250 руб./м. куб.;

Песок речной – 2000 руб./т;

Щебень гравийный – 2800 руб./т;

Цемент ПЦ-500 – 4800 руб./т.

При этом, товар не всегда есть на складе в необходимом количестве, особенно в разгар строительного сезона.

4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ

Продажи осуществляются как активными, так и пассивными методами. Роль торгового представителя выполняет непосредственно предприниматель. Работа ведется со строительными организациями, в том числе и с посещением непосредственно строительных площадок.

Пассивные продажи осуществляются путем интернет-маркетинга, а также через собственный интернет-сайт. Учитывая низкий уровень качества работ местных веб-мастеров, разработка передается специалистам одного из крупных городов России. Предполагается наличие возможности сделать предварительный заказ через сайт. Кроме того, информация о ценах и товарах компании размещается на всех местных информационных интернет-площадках и в каталогах. Информация о компании размещается также в печатных бесплатных каталогах, распространяемых в строительных магазинах.

График работы базы – вторник-воскресенье с 08.00 до 17.00. Торговлю осуществляют два продавца; шестой день в неделю работают посменно. Продажа производится на условиях полной предоплаты и самовывоза. В случае необходимости, менеджеры компании могут осуществить заказ транспорта за счет покупателя.

Ценовая политика диверсифицирована. В зависимости от объема клиент может получить скидку. Для постоянных или же перспективных клиентов предусмотрена отсрочка платежа. Контроль дебиторской задолженности производится менеджерами компании.

План продаж приведен в Приложении 5.

5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Проектом не предусмотрено производство продукции, только оптовая торговля. Однако, специфика продаваемых материалов также требует соблюдения определенных технологий складирования, погрузки и т.д. В частности, погрузочно-разгрузочные работы сыпучих материалов производятся с помощью колесного экскаватора на базе трактора; погрузочно-разгрузочные работы пиломатериала и цемента в таре производятся с помощью вилочного погрузчика. Обслуживание торговой площадки и склада производится грузчиками и машинистами.

Затраты на оборудование, штатное расписание и фонд оплаты труда приведены в Приложении 4.

Для работы на погрузочных машинах привлекаются квалифицированные работники с соответствующими допусками и опытом работы не менее 5 лет. Для прочих работ особая квалификация работников не требуется; они могут набираться на сезон, без сохранения заработной платы на зиму.

Для формирования первоначального складского запаса необходимы следующие объемы товара (Табл. 4).

Таблица 4. Первоначальный складской запас

Таблица 5. Постоянные затраты (в месяц)

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Проект подразумевает исполнение всех административных обязанностей непосредственно предпринимателем. От него требуется наличие знаний основ бухгалтерского учета и основ предпринимательства, законодательства в сфере предпринимательства и охраны труда. Кроме того, для успешной работы со строительными компаниями необходимо знание технологии строительного производства. Подчинение всех работников – напрямую предпринимателю.

Для выполнения основных обязанностей работниками к ним предъявляются самые общие требования, связанные с их сферой деятельности.

7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Организационно-правовая форма – ИП. Система налогообложения – упрощенная, объект – доход, уменьшенный на сумму расходов.

Инвестиционные затраты – 11 855 000 рублей. Собственных средств – 3 000 000 рублей. Планируется привлечение кредитных средств на недостающую сумму 8 855 000 рублей. Срок кредита – 36 месяцев, ставка – 18%. Погашение кредита происходит аннуитетными платежами, начиная с третьего месяца пользования кредитом.

Готовые идеи для вашего бизнеса

В расчете финансовых показателей учтен объем продаж каждого из видов товара и коэффициент сезонности. Финансовая модель предприятия приведена в Приложении 7.

8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Эффективность проекта оценивается с помощью общепринятых интегральных показателей, полученных путем анализа прогнозируемых финансовых результатов предприятия в пятилетнем периоде с учетом ставки дисконтирования. Несмотря на то, что проект имеет потенциал низкого уровня риска, ставка дисконтирования принята в размере 24%, что позволяет судить о высокой финансовой устойчивости проекта, т.к. интегральные показатели находятся на высоком уровне (Табл. 1).

9. РИСКИ И ГАРАНТИИ

Таблица 6. Потенциальные риски и меры противодействия и предупреждения

Проект можно характеризовать средней степенью риска.

10. ПРИЛОЖЕНИЯ

Денис Мирошниченко
(c) - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

493 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 212115 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Производство сухих строительных смесей является прибыльным бизнесом, который практически не зависит от сезонных колебаний спроса. Для его организации требуется относительно небольшой стартовый капитал...

Минимальные расходы на открытие небольшого магазина керамической плитки составляют от 500 тысяч рублей (для небольшого города). Розничная наценка на плитку составляет в среднем 10-25 %, а в случае с д...

Стоимость оборудования для производства шифера может сильно отличаться в зависимости от поставщика, комплектации и некоторых других факторов, но выделить на закупку, транспортировку и монтаж оборудова...

Для организации собственного производства фасадов МДФ потребуется помещение площадью около 100 кв. метров. Оно должно быть чистым (с системой вентиляции) и отапливаемым (температура в нем не должна оп...

Самое главное для нового бизнеса - выжить и не закрыться в первые несколько лет. Для этого нужно всего лишь соблюдать несколько простых правил.

Наш читатель Влад Петров прислал нам свою историю о том, как он развивал оптовый бизнес, связанный с продажей стройматериалов и грунта. Передаем ему микрофон.

История началась в 2013 году. Я постоянно обдумывал всевозможные бизнес-идеи, хотя и работал на заводе в то время. Видимо, на меня очень сильно подействовали книги Роберта Кийосаки. Я не собирался сдаваться, пробовал различные проекты, но всё это было несерьёзно, быстро мне надоедало, и я опять переключался на поиски нового «секрета успеха».

Эти задумки сидели в моей голове, время от времени я обсуждал их с разными знакомыми. Моя очередная идея была заняться отделкой помещений – нанять мастеров и брать заказы. Хотя, я никогда не имел с этой областью дела – просто подумал, что эта идея понятная, а значит, её проще воплотить в жизнь.

И вот как-то я встретился со своим товарищем, которого не видел несколько месяцев. Мы разговаривали о том о сём, и я предложил ему заняться таким бизнесом. Он сказал мне, что сам не очень представляет себе этот процесс, и не хочет с этим связываться. Но вместо этого он предложил мне заняться грузоперевозками, тем, чем он занимается сам.

Я знал, что он возит какую-то землю, но никогда его не расспрашивал, что это такое. Тут же он обрисовал в общих чертах свою деятельность и предложил присоединиться. Я не сразу решился на такой шаг, но идея запала мне в душу.

Поначалу я начал подключаться к такому бизнесу в свободное время – по вечерам размещал объявления в интернете на бесплатных досках и обзванивал строительные компании из ДубльГиса.

Конечно, больших денег при таком подходе прийти не могло – чтобы как следует зарабатывать, надо как следует погружаться в деятельность. Поэтому через некоторое время я снова погрузился в заводскую рутину, забросил поиск клиентов и работал по накатанной.

Правильные слова я читал в паре книг от разных бизнес-тренеров: пока человеку не будет позарез надо зарабатывать денег, он палец о палец не ударит. Не знаю, у кого как, но это был как-раз мой случай.

У меня всё никак не получалось найти себе девушку, с которой я бы хотел построить серьёзные отношения – я знакомился направо и налево — на улице, в парках и общих компаниях, но не складывалось и всё, хоть ты тресни. Но в один прекрасный день такую девушку я всё-таки нашёл и уже собирался жениться.

Вот только зарплаты на заводе точно не хватило бы, чтобы обеспечивать семью. Поэтому я созвонился с товарищем и спросил, в силе ли его предложение. Он сказал, что да. Так и начался новый этап в моей жизни.

Начали работать мы зимой, каждый день я приходил в квартиру, которую снимал мой товарищ, обзванивали клиентов, размещали объявления, иногда я, превозмогая страх, выбирался на стройки, общался с прорабами, выходил на снабженцев.

Первые два месяца, конечно, было тяжеловато – звонков много, толку мало, я, как правило, слышал одно и то же – «перезвоните весной» или«отправьте коммерческое предложение на почту».

Что ж, это не было поводом опускать руки – я поставил цель хотя бы полгода проработать здесь, чтобы можно было о чём-то говорить. Да и на завод обратно идти очень уж не хотелось.

Ближе к февралю ситуация начала налаживаться – побежал первый, тоненький ручеёк клиентов. За февраль я уже заработал 26 тысяч рублей – больше, чем на заводе. «Что ж, для зимнего месяца неплохо», подумал я. Эх, знал бы, что будет в марте…

Март выдался горячим –заявки сыпались как из рога изобилия – люди откликались на мои коммерческие предложения, звонили по объявлениям, некоторые даже с ходу что-то покупали – во время моего первого им звонка.

Когда в конце марта я посчитал, сколько заработал, цифра оказалась интересной – 111 тысяч . В 7 раз больше, чем на заводе – неплохо, не так ли?

Конечно, не все месяцы были так удачны, но всё равно мои доходы в среднем по сравнению с прошлым годом выросли в 4 раза – и это только начало. Приятное ощущение, когда долго вёл переговоры, со всеми утряс цену, и в завершение на строительный объект весь день летают машины с песком.

Анализируя год своей работы в таком бизнесе, я пришёл к выводу, что основной метод набора базы клиентов – это холодные звонки. Конкуренция в таком бизнесе неплохая, поэтому редко директора фирм и снабженцы садятся за телефон и ищут, кто же привезёт им щебень – к ним уже выстроилась очередь из фирм, готовых возить материалы.

Объезды строек тоже очень полезны – как то я зашёл на стройку и узнал у прораба номер замдиректора фирмы-застройщика. Они, в основном, сдают помещения в аренду, строят редко, поэтому такую фирму я бы не нашёл в каталоге строительных компаний. И на один только этот объект мы завезли им около 1,500 тонн песка с щебнем, и вывезли от них 1000 кубометров грунта со строительным мусором. Поэтому объездами нельзя пренебрегать.

Впрочем, объявления тоже нельзя сбрасывать со счетов – мало того, что бывают такие частники, которые приносят больше 5000 рублей с одной сделки, так и строительные фирмы всё же иногда звонят. Это бывает тогда, когда им нужен какой-нибудь дефицитный товар – б/у-шные дорожные плиты или грунт, либо когда объект находится далеко за городом, и разброс цен на доставку в тот адрес может быть очень большим – есть смысл сравнить поставщиков.

Так что по объявлениям я нашёл 3 крупных клиента, одному завезли около 800 тонн песка с щебнем в течение года, и ещё парочке возили грунт с щебёнкой. Поэтому используйте все работающие методы поиска клиентов и ничего не сбрасывайте со счетов.

Не так давно мне пришла в голову мысль – почему бы не помочь другим и помочь людям зарабатывать так же, как я?