Договор на оказание маркетинговых услуг (исследование рынка сбыта и (или) приобретения товара). Образец договора на проведение маркетинговых исследований, заключаемый между юридическими лицами

ДОГОВОР N ____ на оказание маркетинговых услуг (исследование рынка, на который поставляются товары Заказчика)

г. ______________ "___"________ ___ г.

Именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице _________________, действующ___ на основании _________________, с одной стороны, и _________________, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице _________________, действующ___ на основании _________________, с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика периодически (ежеквартально, ежемесячно) оказывать услуги по маркетинговому исследованию рынка товаров, реализуемых Заказчиком и указанных в Приложении N 1 к настоящему Договору, и представлять Заказчику заключение по результатам оказываемых услуг, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.

1.2. Целью маркетингового исследования являются: определение потребительского спроса на товары, указанные в Приложении N 1, на продовольственном рынке ___________ (указать регион), качественная и количественная оценка этого рынка, количественная оценка товаров Заказчика, присутствующих на рынке соответствующего региона, оценка рыночной доли продукции Заказчика на исследуемой территории, количественная и качественная оценка конкурентной среды (ассортиментная и ценовая политика конкурентов, рыночная доля их продукции, маркетинговые мероприятия конкурентов, количественная оценка товаров конкурентов, присутствующих на рынке соответствующего региона).

1.3. Исполнитель гарантирует свою научную и материальную независимость в ходе исполнения настоящего Договора.

1.4. Срок оказания услуг:

Начало: "___"________ ___ г.;

Окончание: "___"________ ___ г.

1.5. Услуги оказываются по месту нахождения Исполнителя (г. ___________). В случае необходимости выезда в другие населенные пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя из расчета:

Билеты: ___________________________________;

Проживание (гостиница): ________ рублей за сутки;

Питание: ________ рублей за сутки.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Заказчик обязуется:

2.1.1. В течение _______ дней с момента подписания настоящего Договора предоставить Исполнителю материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора.

2.1.2. В течение срока действия настоящего Договора предоставлять Исполнителю любую информацию о товарах Заказчика согласно Приложению N 1 к настоящему Договору, включая информацию о производстве и продажах этих товаров на других рынках, по письменному запросу Исполнителя.

2.1.3. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с настоящим Договором.

2.1.4. Подписывать акты об оказании услуг в течение _______ дней с момента их получения от Исполнителя.

2.2. Заказчик вправе:

2.2.1. Во всякое время проверять ход маркетингового исследования, запрашивая у Исполнителя соответствующую информацию, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.

2.2.2. Получать от Исполнителя устные и письменные консультации по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора.

2.2.3. Уточнять и корректировать желаемые результаты оказываемых услуг в случае существенного изменения обстоятельств.

2.2.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, предупредив об этом Исполнителя за _________________________, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

2.3. Исполнитель обязуется:

2.3.1. Приступить к оказанию услуг в срок, установленный п. 1.4 настоящего Договора.

2.3.2. В целях оказания маркетинговых услуг в течение срока действия Договора осуществлять следующие действия:

Изучать характеристики аналогичных товаров, предлагаемых на рынке другими производителями (распространителями);

Изучать и систематизировать данные о ценах на товары Заказчика и аналогичные товары;

Проводить опрос покупателей товаров Заказчика и аналогичных товаров в местах реализации товаров;

Проводить опросы потенциальных покупателей товаров, включая оптовых покупателей; проводить презентации товаров, в ходе которых производится анкетирование;

Определять количество продукции Заказчика или иной аналогичной продукции в местах конечных продаж (торговые точки - киоски, магазины, супермаркеты, гипермаркеты, сети магазинов, мелкооптовые рынки).

2.3.3. На основании полученной в ходе исследования информации _______________ (ежемесячно/ежеквартально), не позднее ___ (_____) числа месяца, следующего за отчетным (кварталом), составлять и представлять Заказчику заключение о результатах маркетингового исследования за прошедший период. Первое заключение представляется ___________.

Заключение должно содержать:

Данные, полученные Исполнителем в ходе проводимого исследования;

Выводы, основанные на полученных в результате исследования данных; расчет расходов Исполнителя.

Полученные в результате исследования данные должны быть оформлены в виде ________ (например, анкет, сводных таблиц и графиков). К заключению Исполнитель прилагает документы, свидетельствующие о произведенных расходах при исполнении настоящего Договора.

Одновременно с заключением Исполнитель представляет Заказчику акт об оказании услуг за отчетный месяц, содержащий виды, объем и стоимость оказанных услуг.

2.3.4. Соблюдать правила конфиденциальности в отношении любой информации, полученной от Заказчика в связи с оказанием ему услуг по настоящему Договору.

2.3.5. Не копировать, не передавать и не показывать третьим лицам находящиеся у Исполнителя материалы Заказчика.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора. При этом Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за действия (бездействие) привлекаемых им третьих лиц.

2.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, предупредив об этом Заказчика за _________________________, при условии полного возмещения Заказчику убытков.

3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Общая цена услуг по настоящему Договору составляет ____ (_________) рублей в месяц. Стоимость отдельных услуг указана в Приложении N 2 к настоящему Договору.

3.2. Услуги Исполнителя по настоящему Договору подлежат оплате в следующие сроки и в следующем порядке: _____________________________.

3.3. Цена услуг оплачивается Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

4.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня подписания его Сторонами и действует до "___"________ ___ г.

4.2. Прекращение действия настоящего Договора влечет за собой прекращение обязательств Сторон по нему, но не освобождает Стороны Договора от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий настоящего Договора.

4.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, возместив Исполнителю понесенные им расходы.

4.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, возместив Заказчику убытки в полном объеме.

4.5. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

4.6. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу лишь в случае их письменного оформления и подписания обеими Сторонами.

4.7. Споры, связанные с изменением, расторжением и исполнением настоящего Договора, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.8. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

4.9. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

4.10. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора:

4.10.1. Перечень товаров, реализуемых Заказчиком (Приложение N 1).

4.10.2.Перечень и стоимость услуг (Приложение N 2).

4.10.3. _________________________________________.

5. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

5.1. Исполнитель: _______________________________________________________

ИНН ______________________, БИК _______________, к/с ____________________

5.2. Заказчик: __________________________________________________________

Адрес: __________________________________________________________________

Р/с ________________________________ в __________________________________

ИНН ______________________, БИК ______________, к/с _____________________

Заказчик _______________________________ (подпись) М.П. Исполнитель ____________________________ (подпись) М.П.

Активное применение принципов маркетинга в российской деловой практике сопровождается заключением значительного числа договоров, именуемых договорами маркетинга, договорами на оказание маркетинговых услуг и т.п. В 1990-е гг. на заре рыночных реформ в нашей стране в деловую практику начинающих коммерсантов вошли так называемые договоры на оказание маркетинговых услуг, в соответствии с которыми исполнитель обязывался подыскать заказчику контрагента, вступить с ним в переговоры и оказать иные фактические посреднические услуги в целях налаживания договорных связей но реализации товаров. Нет никаких оснований называть подобные договоры маркетинговыми, это широко распространенные договоры случайного посредничества, торгового агентирования, а употребление термина «маркетинговая услуга» долгое время было данью моде и показателем осведомленности о бизнес-процессах.

Но впоследствии наибольшую значимость и интерес для участников торгового оборота приобрели услуги, связанные с проведением маркетинговых исследований, продвижением товаров на рынок. На сегодняшний день к маркетинговым договорам могут быть отнесены следующие виды договоров:

договор на выполнение маркетинговых исследований по заданию заказчика;
договор о приобретении результатов маркетинговых исследований;
договор на оказание маркетинговых услуг (продвижение товаров в розничном сегменте).

По договору на выполнение маркетинговых исследований исполнитель-маркетолог обязуется в соответствии с заданием заказчика провести маркетинговые исследования (что, как правило, включает в себя мониторинг рынка сбыта и каналов распределения, изучение потребителей, анализ спроса и предложения, эффективности рекламы и т.и.) и передать заказчику полученный результат в виде отчета, содержащего выводы и рекомендации исполнителя, а заказчик обязуется принять полученный результат и оплатить его.

Предмет договора на выполнение маркетинговых исследований носит комплексный характер и включает: 1) работы, осуществляемые исполнителем в ходе исследований (сбор, переработка и анализ маркетинговой информации); 2) результаты исследований (маркетинговая информация и рекомендации исполнителя, объективированные в виде отчета о проведенном исследовании).

Маркетинговые исследования заключаются в сборе, переработке и анализе информации по возникшим в коммерческой практике заказчика маркетинговым проблемам. Их цель - обеспечить заказчика надежными и достоверными сведениями (о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях потребителей), необходимыми для создания такого товара, который в наибольшей степени отвечал бы требованиям рынка. Однако нельзя сводить маркетинговое исследование только к процессу сбора и систематизации информации. Маркетологи предлагают заказчику в качестве результата своей работы выводы, прогнозы, рекомендации, готовые к реализации бизнес-решения. Зачастую результат маркетинговых исследований становится товаром, перепродается неоднократно.

Деятельность маркетолога состоит в проведении аналитической, исследовательской работы в соответствии с заданием заказчика. Ее результатом и конечной целью являются выводы и заключения по изученному кругу вопросов, а также рекомендации заказчику по решению конкретных маркетинговых задач коммерческой деятельности.

В ходе маркетинговых исследований применяется широкий спектр научных методов, приемов и средств, разработанных в экономике, социологии и т.д. Однако теоретически неоправданно и коммерчески неэффективно отождествлять их с научной работой и распространять на маркетинговые исследования режим договоров на выполнение НИОКР, регулируемых гл. 38 ГК РФ. Прежде всего, в ходе проведения НИОКР может возникнуть отрицательный результат, т.е. невозможность решения поставленной перед исполнителем задачи исходя из существующего уровня науки и техники. В ходе маркетинговых исследований такого отрицательного результата появиться не может, в крайнем случае, заказчику порекомендуют не реализовывать некоего бизнес-решения, чтобы избежать убытков.

Договор на выполнение маркетинговых исследований представляет собой самостоятельный гражданско-правовой договор и является одним из видов договоров на выполнение работ. Учитывая дискуссиопность проблемы разграничения договоров на выполнение работ и оказание услуг, следует обратить внимание на ст. 5.4 Принципов УНИДРУА, разграничивающих обязательства по достижению определенного результата и обязательства по проявлению максимальных усилий. Договорное обязательство, регулирующее процесс проведения маркетинговых исследований, направлено на достижение результата.

Маркетинговые исследования проводятся по заданию заказчика. Задание на проведение маркетингового исследования должно содержать проблему, цели, направления, объект и территорию исследования. Содержание задания позволяет выявить требования к результату исследования, а также оценить качество выполненных работ.

Проведение маркетинговых исследований состоит из ряда последовательных этапов, на каждом из которых применяется соответствующий научный метод. Для получения качественного результата целесообразно определить срок начала работ, их окончания, сроки выполнения каждого из этапов.

Принято в качестве неотъемлемой части договора разрабатывать отдельный документ - программу работ , содержащую следующую информацию: 1) наименование каждого из этапов маркетингового исследования; 2) метод, прием, средство, применяемые на соответствующем этапе;

3) сроки начала и окончания работ, а также выполнения каждого из этапов;
4) ФИО лица (менеджера), ответственного за проведение каждого этапа с указанием контактной информации; 5) при желании сторон - стоимость каждого из этапов исследования.

При проведении маркетинговых исследований могут использоваться такие методы, как опрос и анкетирование населения, исследование в фокус-группах, скрытое наблюдение за поведением покупателей и «тайные» покупки, что связано со сбором и накоплением значительных объемов информации, содержащей персональные данные потребителей. Важно обеспечить соблюдение норм Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Полученные результаты маркетингового исследования фиксируются в отчете исполнителя , в котором содержатся не только результаты проведенного исследования, но и описание всего процесса использования методов и орудий исследования. В качестве главного требования к отчету следует обозначить обязанность исполнителя по разграничению в структуре этого документа трех основных частей: 1) собранной информации; 2) ее маркетологической интерпретации и 3) соответствующих рекомендаций и выводов. Мировая практика выработала общие правила составления отчета о проведенном исследовании. При согласовании сторонами требований, предъявляемых к его содержанию, можно воспользоваться положениями Международного кодекса по практике маркетинговых и социальных исследований МТП и ЕСОМАР.

Результаты маркетинговых исследований не только представляют большую значимость для заказчика, но и обладают огромной коммерческой ценностью. Поэтому очевидна заинтересованность сторон договора в защите полученных результатов от несанкционированного использования. Стороны должны разработать правила использования отчета, порядок его передачи третьим лицам. В случае ограничения права заказчика на использование результата маркетинговых исследований следует установить цели, на которые заказчик вправе использовать полученный результат. Важно также выработать условия и порядок уведомления контрагента о намерении передать результат исследования третьему лицу, использовать его на цели, отличные от предусмотренных в договоре и т.н., и определить форму согласия контрагента и сроки решения данного вопроса. Распространена практика защиты результатов маркетинговых исследований в режиме коммерческой тайны.

В договоре определяется группа требований и условий, определяющих качество маркетинговых работ. К таковым можно отнести: 1) требования, вытекающие из задания и иных исходных данных на проведение исследования; 2) адекватность, прогрессивность и технический уровень использованных методов исследования; 3) полноту и достоверность информации, полученной при проведении исследования, достаточность информации для разрешения проблемы, возникшей у заказчика; 4) соответствие выводов и рекомендаций маркетолога данным, полученным в ходе исследования; 5) надлежащее оформление результатов маркетингового исследования, комплектность документации, передаваемой заказчику.

В договоре могут быть предусмотрены правила о распределении рисков за недостижение положительного эффекта от практической реализации его выводов и рекомендаций при условии надлежащего качества проведенных маркетинговых исследований. При решении этого вопроса можно воспользоваться зарубежной практикой, где применяется следующий подход.

Если договорные обязательства ограничиваются проведением исследования и не охватывают процесс их внедрения, то риск недостижения положительного эффекта принимает заказчик.

Если исполнитель-маркетолог принимает на себя обязанности по консультированию заказчика, оказанию иных услуг в ходе реализации собственных рекомендаций, то он принимает риск недостижения положительного эффекта. Это уравновешивается выплатой исполнителю дополнительного вознаграждения, например, процентов от полученной заказчиком прибыли сверх уплаченного вознаграждения за проведенное исследование и существующей на Западе системой страхования ответственности маркетологов и других бизнес-консультантов.

По договору на оказание маркетинговых услуг исполнитель обязуется организовать приоритетную выкладку товаров в местах продажи, оформить витрины (часть витрины) в местах продажи, провести промоакции и иные мероприятия по стимулированию спроса на определенные товары, а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Предметом таких договоров является деятельность исполнителя по продвижению товаров, т.е. раздача листовок, брошюр, буклетов, сувенирной продукции, проведение промоакций с распространением образцов товаров заказчика и информированием потребителей, организацией выставок и стендов, проведением игр и других стимулирующих мероприятий и иных фактических действий. В договоре согласуются место проведения акций и ее сроки, порядок предоставления заказчиком необходимой информации о рекламируемом товаре, образцов продукции, форменной одежды для лиц, проводящих рекламную акцию и т.д., вознаграждение исполнителя. Поскольку договор на оказание маркетинговых услуг нередко используется в недобросовестных целях, одной из важнейших обязанностей исполнителя является предоставление заказчику подробнейшего отчета о проведенном маркетинговом мероприятии с приложением документальных и иных доказательств факта оказания услуг.

В процессе разработки условий договора на оказание маркетинговых услуг и в ходе его исполнения должны быть учтены требования ст. 9 Закона о торговле.

2.1. Особенности применения в коммерческой практике договора на выполнение маркетинговых исследований

В классическом понимании маркетинг - это предпринимательская деятельность, которая управляет созданием товаров и услуг и механизмами их реализации как единым комплексным процессом. Под маркетинговыми услугами подразумевается деятельность по изучению сложившегося состояния рынка и определению тенденций к его изменению, что позволяет организации или предпринимателю наиболее оптимально выстроить свой бизнес. Знаниями для качественного маркетингового анализа обладает не каждый маркетолог, а держать в штате высококвалифицированного специалиста по маркетингу достаточно затратно, учитывая, что работы по проведению маркетингового анализа имеют непостоянный характер. Исходя из этого, многие организации предпочитают заключать договоры оказания маркетинговых услуг.Он является основным средством организации отношений между хозяйствующим субъектом и специализированными организациями по поводу проведения маркетинговых исследований, а также способом юридического закрепления и регулирования всех аспектов этих отношений. В этой связи существенным пробелом законодательства является то, что этот вид договора не нашел закрепления в Гражданском кодексе РФ. В отличие от других договоров он характеризуется значительной спецификой, ведь основная его роль – содействие торговле.

На данный момент, нередко, стороны оформляют процесс проведения маркетинговых исследований путем заключения так называемых договоров на оказание маркетинговых услуг. Для таких договоров характерно отсутствие четких формулировок о предмете договора, а что еще более важно, о требованиях к результату исследований, ведь это весьма абстрактное определение. В основном эти договоры предусматривают обязанности по оказанию консультационных услуг, услуг по подбору потенциальных контрагентов для заказчика, вот почему конкретизация именно договора на проведение маркетинговых исследований актуальна и интересна.

Прежде всего, подготовка договора начинается с согласования сторонами задания: либо заказчик сам определяет проблему и параметры ожидаемого результата либо ясное представление о целях и задачах у заказчика вообще отсутствует – вот две наиболее типичные практические ситуации. Поэтому необходимо как можно более тесно сотрудничать со специалистом по маркетингу. При этом важно помнить, что если задание формулирует сам специалист, то обязательным оно становится для него с момента утверждения заказчиком. Не меньшее значение имеет согласование программы работ, методики их проведения, установление этапов и сроков проведения работ. Требуется обратить внимание на следующую информацию: достаточно высок процент отказов от проведения исследовательских работ уже после проведения подготовительных мероприятий, так как для заказчика становятся очевидными длительность, дороговизна работы или актуальность получения конкретной информации исчезает, что характерно для условий рынка. Разработку задания и программы работ целесообразно оформлять самостоятельным договором на оказание консультационных услуг с отдельной оплатой.

Предмет договора на проведение исследований должен включать указание работ, осуществляемых исполнителем (сбор, переработка, систематизация, анализ маркетинговой информации) и результаты исследования (маркетинговая информация и рекомендации исполнителя в виде отчета о проведенном исследовании). Причем, задание на выполнение маркетингового исследования устанавливает общие исходные требования к предмету договора, а конкретизируются они при составлении программы работ исполнителя и согласовании сторонами требований, предъявляемых к отчету о выполнении исследований. Интересно, что основной предмет маркетингового исследования – информация характеризуется подверженностью моральному износу и своей непотребляемостью.

Всегда важно относительно такого договора, обратить внимание на условие о качестве маркетингового исследования. Изначальные представления заказчика могут вовсе не совпадать с результатом исследований и заказчик должен быть к этому готов. Данное обстоятельство вызывает необходимость определения в каждом конкретном договоре на выполнение маркетинговых исследований индивидуальных требований к качеству работ и их результатам – степень соответствия полученных результатов заданию по основным группам исходных данных: требованиям задания, прогрессивности применяемых методик, достаточности анализируемой информации. Не лишним будет напомнить, что претензии к качеству можно предъявить только до подписания акта приемки результатов работ, в котором указывается, что невозможность использования результатов исследований не может связываться с качеством последних, а также порядок и сроки извещения заказчика о готовности результата, место, сроки и порядок приемки результата работы, указание на достаточность предоставленных в итоге сведений.

Существенным является и установление срока в договоре. В данном случае предполагается анализ постоянно меняющегося положения на рынке, поэтому при определении срока необходимо учитывать реальные возможности исполнителя, достаточность у него технических средств для проведения исследования.

Важным условием договора является цена. Она в маркетинговых исследованиях определяется с учетом факторов, влияющих на стоимость работ, и, прежде всего объема каждого этапа работ и особенностями использования различных методов при их проведении.

Характерная часть такого договора это условие об использовании результатов маркетингового исследования. При не включении такого пункта в договор создается свобода действий для недобросовестных маркетинговых фирм.

При устранении недостатков, обнаруженных заказчиком при исполнении задания следует руководствоваться ГК РФ: выполнение работы заново, отказ от договора и применение иных мер оперативного воздействия. Неустранение недостатков в результате маркетинговых исследований в назначенный заказчиком срок и просрочка исполнения работ, осуществляемых в ходе маркетинговых исследований, и их отдельных этапов являются наиболее серьезными нарушениями договора на выполнение маркетинговых исследований. Поэтому целесообразно включать в договор условия об ответственности за эти нарушения.

Особый интерес и практическую значимость представляет собой решение вопроса об ответственности за внедрение результатов маркетингового исследования в хозяйственную деятельность заказчика. Информация – результат исследований, действительно предназначена для получения положительного экономического эффекта, но сам договор не охватывает процесс внедрения результатов заказчиком. Исполнитель, по общему правилу, не несет ответственности за не достижение положительного эффекта.

В заключение хотелось бы отметить, что рассмотрение договора на выполнение маркетинговых исследований как самостоятельного гражданско-правового договора, относящегося к типу договоров на выполнение работ, выработка основных условий договора призваны упорядочить практику проведения маркетинговых исследований, повысить их результативность и эффективность, обеспечить защиту прав и законных интересов сторон в ходе проведения маркетинговых исследований.

2.2.Дополнительные условия к договору и сопутствующие документы

Управление с позиций маркетинга - это анализ, планирование, реализация и контроль за мероприятиями, рассчитанными на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определённых целей организации, таких как получение прибыли, рост объёма сбыта, увеличение доли рынка и т.д.

Процесс маркетинга содержит:

анализ рыночных возможностей, предусматривает сбор и исследование информации о маркетинговой среде, рынках индивидуальных потребителей и рынках предприятий;

отбор целевых рынков, предусматривает замеры объёмов спроса, сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке;

разработка комплекса маркетинга, включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров;

реализация маркетинговых мероприятий, обеспечивается разработкой стратегических планов и контролем за их выполнением.

Договор оказания маркетинговых услуг, как уже говорилось, не предусмотрен действующим законодательством. Согласно ст.421 ГК РФ, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Отношения, которые возникают между заказчиком и исполнителем маркетинговых услуг в процессе исполнения договора оказания маркетинговых услуг, регулируются нормами главы 39 "Возмездное оказание услуг" ГК РФ.

По договору оказания маркетинговых услуг, исполнитель обязуется по заданию заказчика, оказать определенные услуги по маркетинговому исследованию рынка, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ оказание услуги предполагает совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности.

При оказании маркетинговых услуг отсутствует овеществленный результат. Поэтому, с точки зрения гражданского законодательства, при оказании маркетинговых услуг не требуется фиксировать результат, поскольку это не входит в перечень условий договора о возмездном оказании услуг.

Однако с точки зрения Налогового кодекса Российской Федерации и в целях налогообложения (п.1 ст.252 НК РФ) необходимо представлять документ, в котором отражены результаты выполненных работ по оказанию маркетинговых услуг.

В Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности термины "маркетинговые услуги", "маркетинговые исследования" отсутствуют, вместо них введены понятия "исследования конъюнктуры рынка" и "деятельность по выявлению общественного мнения".

В договоре оказания маркетинговых услуг используются следующие приложения:

1) Перечень услуг, оказываемых по договору . исследование туристической фирмы Нова ТурОтчет по практике >> Физкультура и спорт

Предоставление услуг в условиях заключения туристического договора , выдачи туристического ваучера - его неотъемлемой... использовано конкретное исследование впоследствии. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования , при условии...

ДОГОВОР N ____

на оказание маркетинговых услуг

(исследование рынка, на который

поставляются товары Заказчика)

"__"________ ___ г.

Именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице ___________, действующ___ на основании __________, с одной стороны, и ____________, именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице _____________, действующ___ на основании _______, с другой стороны, совместно именуемые "стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика периодически (ежеквартально, ежемесячно) оказывать последнему услуги по маркетинговому исследованию рынка товаров, указанных в Приложении N 1.

1.3. Исполнитель гарантирует свою научную и материальную независимость в ходе исполнения настоящего договора.

1.4. Срок оказания услуг:

Начало: "___"_________ ____ года;

Окончание: "___"________ ____ года.

Билеты: ___________________________________;

Проживание (гостиница): ________ рублей за сутки;

Питание: ________ рублей за сутки.

1.6. Все расходы, связанные с выполнением настоящего договора, Исполнитель несет самостоятельно за счет своего вознаграждения.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Заказчик в течение ____ дней с момента подписания настоящего договора передает Исполнителю образцы товаров, согласно Приложению N 1, и рекламные материалы по этим товарам.

2.1.1. Заказчик обязан в течение срока действия настоящего договора предоставлять Исполнителю любую информацию о товарах Заказчика согласно Приложению N 1, включая информацию о производстве и продажах этих товаров на других рынках, по письменному запросу Исполнителя.

2.1.2. Заказчик вправе во всякое время проверять ход маркетингового исследования, запрашивая у Исполнителя соответствующую информацию.

2.2. Исполнитель в течение __ (_____) дней с момента получения от Заказчика образцов и рекламных материалов приступает к оказанию услуг по маркетинговому исследованию.

2.3. В целях оказания маркетинговых услуг Исполнитель в течение срока действия договора осуществляет следующие действия:

Изучает характеристики аналогичных товаров, предлагаемых на рынке другими производителями (распространителями);

Изучает и систематизирует данные о ценах на товары Заказчика и аналогичные товары; проводит опрос покупателей товаров Заказчика и аналогичных товаров в местах реализации товаров;

Проводит опросы потенциальных покупателей товаров, включая оптовых покупателей; проводит презентации товаров, в ходе которых производится анкетирование;

Замеряет количество продукции Заказчика или иной аналогичной продукции в местах конечных продаж (торговые точки - киоски, магазины, супермаркеты, гипермаркеты, сети магазинов, мелкооптовые рынки).

2.4. На основании полученной в ходе исследования информации Исполнитель периодически (ежеквартально, ежемесячно) не позднее ___ (_____) числа последнего месяца соответствующего квартала составляет и представляет Заказчику информационный отчет о результатах маркетингового исследования за прошедший период. Первый отчет предоставляется ___________.

Информационный отчет должен содержать:

Данные, полученные Исполнителем в ходе проводимого исследования;

Выводы, основанные на полученных в результате исследования данных; расчет расходов Исполнителя.

Полученные в результате исследования данные должны быть оформлены в виде ____________ (например, анкет, сводных таблиц и графиков).

При приеме-передаче отчета стороны подписывают акт приема-передачи. К информационному отчету Исполнитель прилагает документы, свидетельствующие о произведенных расходах при исполнении настоящего договора.

Заказчик вправе отказаться от приема отчета в случае, если он считает, что содержащаяся в отчете информация не соответствует действительности.

2.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения настоящего договора. При этом с Исполнителя не снимается ответственность за надлежащее качество и своевременность оказания услуг.

2.6. Исполнитель обязуется соблюдать правила конфиденциальности в отношении любой информации, полученной от Заказчика в связи с оказанием ему услуг.

Не копировать, не передавать и не показывать третьим лицам находящиеся у Исполнителя материалы Заказчика.

2.7. Исполнитель обязуется представлять Заказчику материалы и заключения в электронном виде на магнитных носителях. По итогам услуг - письменные материалы и заключения.

2.8. По просьбе Заказчика участвовать в переговорах и отстаивании своего мнения по заключению.

2.9. Давать при необходимости по просьбе Заказчика разъяснения заинтересованным лицам, включая государственные и научные организации, по представляемым Исполнителем в соответствии с настоящим договором материалам.

2.10. Заказчик обязуется:

Определить для Исполнителя конкретные результаты для производственной деятельности Заказчика в рамках настоящего договора;

Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с настоящим договором;

В случае необходимости выдавать Исполнителю доверенности на проведение от его лица необходимых действий по получению информации, необходимой для Заказчика;

В течение срока действия настоящего договора не вступать в отношения с третьими лицами по предмету настоящего договора.

2.10.1. Предоставить Исполнителю исходные материалы и информацию.

2.10.2. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях настоящего договора.

2.10.3. Принимать отчеты и подписывать своевременно акты об оказании услуг Исполнителем.

2.11. Заказчик имеет право:

2.11.1. Получать от Исполнителя устные и письменные консультации по вопросам, связанным с исполнением настоящего договора.

2.11.2. Уточнять и корректировать желаемые результаты оказываемых услуг для Заказчика в случае существенного изменения ситуации.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг по настоящему договору составляет ____ (_________) руб., в том числе НДС - ______, за каждый отчетный период. Расходы, понесенные Исполнителем при исполнении настоящего договора, включаются в стоимость его услуг и отдельно не возмещаются.

3.2. Общая стоимость услуг по настоящему договору составляет ____ (________) руб., в том числе НДС - _______.

3.3. Услуги Исполнителя по настоящему договору подлежат оплате в следующие сроки и в следующем порядке: _________________.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

4.1. Настоящий договор вступает в силу со дня подписания его сторонами, с которого и становится обязательным для сторон. Условия настоящего договора применяются к отношениям сторон, возникшим только после заключения настоящего договора.

4.2. Настоящий договор заключается сроком на _____________.

4.3. Прекращение действия настоящего договора влечет за собой прекращение обязательств сторон по нему, но не освобождает стороны договора от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий настоящего договора.

4.4. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть данный договор в любой момент без согласования с Исполнителем.

4.5. Все изменения и дополнения к настоящему договору имеют силу лишь в случае их письменного оформления и подписания обеими сторонами.

4.6. Споры, связанные с изменением, расторжением и исполнением настоящего договора, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

4.7. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

4.8. Приложение N 1 является неотъемлемой частью настоящего договора.

5. АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН:

5.1. Исполнитель: ____________________________________________

5.2. Заказчик: _______________________________________________

Заказчик _______________________________ (подпись)

Исполнитель ____________________________ (подпись)

Ключом к успешному продвижению товара или услуги на рынке является качественное маркетинговое исследование, которое позволяет определить стратегию и тактику промоушена. Нередко в организации не находится специалистов, достаточно компетентных в вопросах исследования рынка. Для того, что привлечь таких специалистов со стороны, требуется заключить договор на проведение маркетинговых исследований. В том случае, если вы намерены оказывать маркетинговые услуги, вам также не обойтись без образца договора на проведение маркетинговых исследований, который вы будете предлагать для заключения обратившимся к вам организациям. Качественное юридическое сопровождение – ключ к коммерческой успешности любого направления бизнеса, и маркетинг здесь не является исключением, особенно когда речь идет об исследовательской деятельности.

Договор на проведение маркетинговых исследований

Существует много моделей построения договорной работы, и во всех них центральное место отводится договору, то есть документу, на основании которого осуществляется регулирование отношений с клиентами. Индивидуальный подход к каждому клиенту подразумевает собой и то, что договор на проведение маркетинговых исследований, образец которого будет разработан, все равно так или иначе придется подстраивать под условия конкретных отношений.

Так как договор маркетинговых исследований относится к разряду возмездного оказания услуг, а в качестве результата оказания этих услуг выступают результаты исследовательской работы, то для такого соглашения особенно важен внимательный подход к существенным условиям договора, а именно – к конкретному описанию того, в какой области должны быть проведены исследования, и какого рода исследовательские вопросы должны быть рассмотрены. Наряду с детальным описанием предмета, не лишним будет также указание того, что за взаимные права и обязанности будут нести по отношению друг к другу стороны соглашения, каков будет порядок их взаимных расчетов, по какой схеме будет взиматься оплата, будет ли использоваться предоплата, и тому подобное. Следует не забывать и о установлении мер ответственности по договору (штрафов и пеней). В случае нарушения обязанностей контрагентом они будут способствовать восстановлению нарушенных интересов. И подобных аспектов, которые следует учитывать при составлении договора, весьма много.

Договор на проведение маркетинговых исследований, образец его, может быть подготовлен разными способами. Можно обратиться за консультацией к юристам, которые смогут разработать модель взаимодействия с клиентами с точки зрения права, при этом придется отдавать себе отчет в том, что привлечение специалистов будет стоить денег. Можно попытаться разработать договор на проведение маркетинговых исследований по образцу, скачанному из Интернета, отдавая себе отчет, что исходник этот, возможно, уже устарел и не вполне соответствует действующему законодательству. В отличие от этого, шаблоны документов, представленные на нашем ресурсе, позволяют сформировать документ, соответствующий законодательству России.